الاثنين، 29 أغسطس 2016

شكوى العميل محمود محمد محمود عبد الحميد

A

تليفون/012-9
جهة العمل/معاشات
محمود محمد محمود عبد الحميد

عدد المرات
نفس الموضوع
سبق له الشكوى
-
لا

نعم
-
لا

نعم

لا
ü  
نعم
ماتم من إجراءات:
تضرره من صرف علاج فيرس سى سوفالدى الجديد
سبب الشكوى
/+
ملاحظات
البحث والتحليل :









·        تم الإتصال بالمذكور وأفاد بأنه يعانى من مرض فيرس سى ويطلب صرف عقار سوفالدى الجديد من مستشفى العريش
بالإستفسار من مدير الخدمات الطبية بالفرع أفاد سيادته بالأتى :-
·        يتم تقييم الحالات والنتائج وتحديد نوع العلاج وميعاد صرفه عن طريق لجنة الكبد بالإسماعيلية وذلك لنقل الخدمة بأكملها من فرع القناة وسيناء الى منطقة الإسماعيلية وذلك تخفيفا على المرضى
·        أما بالنسبة لطلب المريض صرف العلاج من منطقة شمال سيناء فقد تم الإستفسار من مدير المنطقة الطبية بشمال سيناء أفاد سيادته بالأتى:-
·        تم تشكيل لجنة الفيروسات بالفعل والمكان متواجد وكذلك تم تدريب التمريض والموظفين بالإسماعيلية على العمل ولكن لايوجد إستشارى كبد وقد تم مخاطبة رئاسة الهيئة ووزير الصحة بضرورة توفير أستشارى كبد للعمل باللجنة وحتى الإن لم يتوافر ذلك
·        وقد تم الإتصال بالمذكور وتم إيضاح ذلك له



شكوى العميل محمد عبد العال

A

تليفون/-
جهة العمل/سائق
الأسم/محمد عبد العال

عدد المرات
نفس الموضوع
سبق له الشكوى
-
لا

نعم
-
لا

نعم
P
لا

نعم
ماتممن إجراءات:
طلب علاج طفليه أحمد و حبيبةمن قصور في نمو المخ والعظام
سبب الشكوى

ملاحظات
البحث والتحليل :









·       لم يلجأ المذكور إلى التأمين الصحي لعلاج نجليه كما أن التأمين الصحي لديه مراكز متخصصة متعاقدة للتعامل مع هذه الأمراض ولا داعي لقيام والد الطفلين لعلاجهما على نفقته الخاصة حيث أنهم منتفعين بالتأمين الصحي
·       تم الاتصال بالمنطقة الطبية بالعريش أفادوا بأن المذكور ليس له عنوان او تليفون لديهم
·       برجاء التكرم بالإفادة عن عنوان المذكور او ارقام المحمول الخاصة به حتى يتسنى لنا الاتصال به وعلاج نجليه على نفقة التأمين الصحي



شكوى العميل عبد الناصر محمد عبد الجواد



تليفون/--
جهة العمل/شمال سيناء
عبد الناصر محمد عبد الجواد

عدد المرات
نفس الموضوع
سبق له الشكوى
-
لا

نعم
-
لا

نعم
ü  
لا

نعم
ماتم من إجراءات:
وقف علاج العاملين بمصنع ورق الكرافت بشمال سيناء
سبب الشكوى

ملاحظات
البحث والتحليل :









ببحث الشكوى مع السيد الأستاذ مدير إدارة النظم والمعلومات بالفرع والذى أفاد سيادته بانه تم بحث الشكوى مع السيد / مسئولة إصدار البطاقات العلاجية بالمنطقة الطبية بشمال سيناء والتى أفادت بالأتى :-
·        لم يتم إيقاف علاج أى من احد العاملين المذكورين أسمائهم بالشكوى بسبب تجديد البطاقات العلاجية
·        التجديد كان بخصوص البطاقة العلاجية لاحد العاملين بالمصنع وتم تجديدها بالفعل
·        الأسماء المرفقة بالشكوى بطاقاتهم العلاجية مجددة وساؤية المفعول
مع العلم بأن البطاقات العلاجية للعاملين بالقطاع الخاص تجدد سنويا ويجب إحضار المستندات الأتية للتجديد:-
1.      خطاب من جهة العمل يفيد بإستمرار المنتفع فى جهة عمله من تاريخ التجديد
2.      خطاب من التأمنات الإجتماعية يفيد بإستمرار المنتفع فى جهة عمله حتى تاريخ التجديد
وقد تقدم مصنع أكياس الكرافت بخطاب شكر إدارة المنطقة الطبية بشمال سيناء وأفادوا بأنه لايوجد أى تقصير من إدارة المنطقة أو شكوى من التعامل
وعليه فإن الشكوى لامحل لها من الصحة



الأربعاء، 24 أغسطس 2016

شكوى العميل سعيد سالم حجاب

تحيه طيبه وبعد
تليفون/010-3
تربية وتعليم
سعيد سالم حجاب
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   
عدد المرات
نفس الموضوع
سبق له الشكوى
-
لا

نعم
-
لا

نعم
ü  
لا

نعم
ماتم من إجراءات:
طلب علاجه
سبب الشكوى
/+
ملاحظات
البحث والتحليل :









·        تم الاتصال بالمذكور  وأفاد بأنه يعانى من إنفصال بالشبكية نتيجة اصابته بخرطوش بالعين أثناء الثورة
·        يطلب علاجه على نفقة القوات المسلحة
·        تم الإيضاح للمذكور بأن المستشفيات العسكرية لاتتبع التأمين الصحى ومن الممكن تحويله الى أى جهه تابعة للتأمين الصحى بناءا على توصية الطبيب المعالج
·        وقدتم إفادة المذكور بضرورة التوجه الى منطقة العريش التابع لها وذلك لعمل خطاب تحويل لامكانية عرضه على إستشارى الرمد بالعيادة الشاملة لعمل اللازم لسيادته
·        وقد تم الإتصال بالمذكور لإبلاغهبالحضور لعمل اللازم له فأفادنا بأنه تم تحويله بمعرفة السيد الدكتور/ مدير منطفة شمال سيناء الى معهد البحوث للعيون بالجيزة لعمل مايلزم لسيادته
·        وبناء علبه قد أزيلت أسباب الشكوى


موقع المجمع الطبي بالعريش على الخريطة